主题：陈总在吗？qa361问题严重，求指导

通常这种问题与卡及卡内文件都有关系，也有可能是当前固件有损坏，我们建议按以下步骤处理：
1. 先尝试刷一个当前使用版本不同的固件版本，比如V1.0, 
2. 在某次能正常使用后，在菜单界面长按M键5秒，让菜单设置恢复出厂设置。
3. 如果仍然有问题，建议将卡用松下格式化软件覆盖格式化，64G及以上卡再用FAT32格式化软件格式化为FAT32格式， 然后先拷入少量WAV音乐试试， 先排除是音乐或卡的问题。另外我们不建议用闪迪、东芝以外的其它品牌卡。
4. 仍然不能解决请将机器与卡一起寄给我们检查：

请在回寄的产品中用书面文字注明：
    1)你寄回产品的目的.
    2)详细列明你寄回产品及配件清单，比如：QA860主机一个、16G SD卡一张.
    3)用户的收件地址、收件人、联系电话.(注：此项务必填写，因我们收到件时，快递单只剩下底单，书写时较轻的单，底单上根本看不到客户的任何信息)

收件地址:

    深圳市龙华镇民治路牛栏前大厦15楼A1502室
    收 件 人：唐永红（先生）转维修部
    收件电话：0755-28187975-604 或 13715306011

快递很暴力，寄出返修产品时请务必注意包装保护好机器。